改善しました

お客様から頂いた貴重なご意見を弊社がどのように対応したかを記載した内容です。

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お客様の声改善内容
電話での連絡は、タイミングが合わない事も多くスムーズにやり取りが出来ないメール、ツールを導入し、お客様の都合に合わせた連絡方法を提供しました。
携帯電話番号などの問い合わせの番号を増やしてほしい携帯電話番号を追加し、選択肢を増やしました。
データ保存用にアマゾンから購入した媒体を直接送るので対応してほしい宅配専用の送付先を用意し、直接送付にも対応できるようにしました。
PCに不慣れな場合でも利用できるようサービスを追加してほしい近郊エリアであればスタッフが媒体を引取する出張引取サービスを開始しました。
万が一のデータ障害時に復旧対応できるサーバーがあれば契約を検討したいデータ障害時に無償で対応できるサーバーの提供を開始しました。
本作業の開始を24時間WEBで手続きできるようにしてほしい見積書に発注用のリンクを追加し、WEB上で作業開始ができるようにしました。
データ納品の際に借りたHDDを営業時間外にも返却できるようにしてほしい返却キットをお渡しすることで、お近くのポストで返却できるようにしました。
遠方からの依頼ですが、納品の救出データを先に確認することはできませんか?ネットを利用しご自宅から遠隔でデータを確認できるツールを導入致しました。
今後もお客様の声を大切にし、サービス品質の向上に努めてまいります。ご意見・ご要望がございましたら、お気軽にお寄せください。
無料見積もりだけ大歓迎です

来店前にお電話 10:00-19:00050-3595-1380080-6232-2252(携帯電話・海外・IP電話)

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